特斯拉称决不妥协,新华社:谁给的底气?

2021-04-20 14:13   点击:

昨日,上海车展开幕首日,特斯拉展台变维权现场。 一女子身穿印有特斯拉logo及刹车失灵的白T恤站在车顶维权,并一直高喊: 特斯拉刹车失灵,引发现场围观和混乱。 随后,该女子

昨日,上海车展开幕首日,特斯拉展台变维权现场。

一女子身穿印有特斯拉logo及“刹车失灵”的白T恤站在车顶维权,并一直高喊:“ 特斯拉刹车失灵”,引发现场围观和混乱。

随后,该女子被保安架走,国家会展中心治安派出所工作人员表示,女子已被带到派出所接受调查。有在场的媒体人表示,自己在现场拍摄了两段特斯拉女车主站车顶维权的视频,但手机被工作人员摔了,衣服也被工作人员撕烂了。
 

当日下午,特斯拉副总裁在接受媒体采访时表示:“没有办法妥协,这是新产品发展必经的一个过程,我们自己的调研显示,90%的客户都愿意再次选择特斯拉。”

当日晚间,特斯拉在微博回应称:“我们珍惜每一个客户,所以我们愿意公开承诺:如果是特斯拉产品的问题,特斯拉一定坚决负责到底,该赔的赔、该罚的罚。这是我们一贯的态度和处理方式。同时我们需要说明的是:对不合理诉求不妥协,同样是我们的态度。”

特斯拉还表示:近两月以来我们始终保持与车主积极协商,表示愿意协助完成检测、维修或保险理赔事宜,同时提出多种解决方案,但是由于车主不接受任何形式的第三方检测,并强烈拒绝我们提出的所有方案,所以相关事宜只能持续沟通。

对于特斯拉方面所说的女车主不接受第三方检测机构一事,当事人曾予以否认,之前该车主在接受媒体采访时表示:我在任何时候、任何情况下都没有说过不同意第三方检测机构这样的话。

对此,新华社发表评论:“谁给了特斯拉‘不妥协’的底气?”

评论中指出:“特斯拉高管如此傲慢的回应,几乎让人感受不到解决问题的诚意。但无论是涉事企业还是消费者,都要在法治框架内表达诉求,既不能鼓励维权者‘一闹就灵’,也不该让人觉得企业方‘店大欺客’”。

今日,上海警方对此事进行通报,通报称:两名女子因与品牌公司有消费纠纷,在车展以肆意吵闹等方式表达不满,张某还强行爬上车顶,被处以行政拘留5日,另一女子李某被处以行政警告。

来源:中工汽车网
作者:李雷

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