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小鹏汽车负面缠身:刹车失灵致乘客手腕断裂!“锁电”遭投诉!

3月14日消息,近日,小鹏汽车被爆疑似“刹车失灵”撞墙,致使乘客右手腕骨折。

北京一名小鹏汽车车主许先生称,2021年12月1日早上6点07分,其岳父驾驶P7在车库出口经过闸机的过程中,瞬间失控冲出了道闸,撞在了墙上。出事的小鹏P7纯电动轿车购于2021年8月28日,价税合计总额为264900元人民币,距离事发仅三个月。许先生表示,“我特别疑惑,事故发生时,我手机连接的APP没有任何故障提示甚至辅助报警,当时销售承诺的智能功能,全都消失了。”

对此,小鹏汽车回应称,车辆发生事故时,处于全电门加速状态。经交警现场勘察,事故现场无刹车痕迹,与数据分析结果相符。非常遗憾,客户未能认可该分析结果,并先后质疑了车辆“异常加速”“刹车失灵”以及“辅助驾驶功能失效”,提出退车或者赔付全新车辆作为解决方案。

同时,小鹏汽车也强调,希望客户在法律允许的范围内维护自身权益,对维权过程中的言论发布要保持客观理性,尤其要考虑未经验证的结论可能给企业造成的无法挽回的不良影响。

不仅如此,在威马汽车之后,小鹏汽车也在近日陷入了“锁电”风波。不少车主投诉称,自己的车在去年年末经过一次OTA(汽车远程升级)后,续航里程明显下降,怀疑小鹏汽车通过OTA的方式对车辆进行了“锁电”。小鹏汽车官方客服表示,若对于电池容量有疑问,车主可以到门店免费进行检测。

值得注意的是,小鹏汽车近期负面消息不断。在竞争激烈的新能源汽车市场中,如小鹏这样的新势力品牌层出不穷,做为造车新势力中的一员,小鹏汽车还需将质量放在第一位,完善质量保证体系,夯实服务体系。


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