2月25日消息，近日，针对部分车主遇到的P5订单无法按期交付等问题，小鹏汽车回应称，受疫情影响，行业面临着核心零部件供给的极度紧张，也给小鹏P5 460车型的生产带来了极大的不确定性，造成了460车型订单的超期交付，小鹏汽车深表歉意。
同时，小鹏汽车还表示，目前根据最新的排产计划梳理了预计有超期风险的客户，通过销售人员一对一地联系客户，了解客户需求，协助有需求的客户完成改配或者退订的手续。如客户选择更改配置，小鹏汽车将为您保留原订单的优惠政策，如客户选择无忧退订服务，小鹏汽车将无偿承担车主在退订过程因中回收充电桩产生的费用。
与此同时，小鹏汽车会加紧和各级供应链的信息沟通，尽最大力量减少客户的等待时间。
据悉，2月中旬，小鹏汽车因延时交付问题再遭车主投诉。未按时交付的车型大多是小鹏P5 460车型，且部分车主已经建立了相关的维权群，并在投诉平台上对小鹏汽车发起了“集体投诉”。
车主表示，小鹏汽车涉嫌发布虚假信息，诱人订立合同。指责小鹏汽车通过发布较短交付周期的消息的方式，吸引了消费者与之订立购买合同，而后却想方设法推迟交付时间，却没有任何的解释和补偿。甚至有车主因为小鹏汽车未能按时交付汽车，导致自己失去了享受1万元广州车补的资格。如今，随着小鹏汽车官方的正面回复，此事将逐渐平息。
在竞争激烈的新能源汽车市场中，如小鹏这样的新势力品牌层出不穷，做为造车新势力榜首，小鹏汽车还需将质量放在第一位，完善质量保证体系，夯实服务体系。
