中工汽车网消息,今晚,央视主办的3·15晚会即将迎来第32个年。随着新能源汽车逐步推广和保有量不断增加,而新能源风口“红利”拉动汽车销量猛增的背后,相关投诉也逐渐增多,成为侵害消费者权益的高发领域。
长安UNI-K“灯光秀减配”上演欺诈门
近两个月来,有关长安UNI-K的投诉数量明显增多,从投诉内容看,长安UNI-K被投诉的主要原因为“虚假宣传”,不少车主在投诉中反映,长安UNI-K宣传中的流水灯光秀功能在实车中并未配备。
有2021款UNI-K车主投诉称,“长安UNI-K大量宣传欺骗消费者车辆具有灯光秀功能。实际上市后购买到消费者手里发现与车辆宣传的功能根本不一样,UNI-K实车根本就没有灯光秀等功能”。
此外,除了取消灯光秀,还有不少车主投诉远程操作自动泊车和老板键也没有配备。许多用户表示,希望长安能够正视该问题,尽快给出解决方案。
小鹏“刹车失灵”、“锁电”负面缠身
北京一名小鹏汽车车主许先生称,2021年12月1日早上6点07分,其岳父驾驶P7在车库出口经过闸机的过程中,瞬间失控冲出了道闸,撞在了墙上。许先生表示,“我特别疑惑,事故发生时,我手机连接的APP没有任何故障提示甚至辅助报警,当时销售承诺的智能功能,全都消失了。”
对此,小鹏汽车回应称,车辆发生事故时,处于全电门加速状态。经交警现场勘察,事故现场无刹车痕迹,与数据分析结果相符。非常遗憾,客户未能认可该分析结果,并先后质疑了车辆“异常加速”“刹车失灵”以及“辅助驾驶功能失效”,提出退车或者赔付全新车辆作为解决方案。
此外,小鹏汽车也在近日陷入了“锁电”风波。不少车主投诉称,自己的车在去年年末经过一次OTA(汽车远程升级)后,续航里程明显下降,怀疑小鹏汽车通过OTA的方式对车辆进行了“锁电”。
上汽大众朗逸“减配不换”遭曝光
近日,有消费者投诉其购买的上汽大众朗逸遭遇车机“减配”、功能缺失,4S店用多种不同手段,隐匿了本该明确告知车主的减配问题,车主与4S店多轮沟通后,仍得不到妥善解决。投诉车主的规模也从几十人变成超过300人,虽然大部分车主的问题尚未得到解决,但上汽大众官网上朗逸280TSI DSG 舒适版的配置表已经抢先被“解决”了,目前在这个页面上,已经看不到智能互联、Carplay、MOS系统等相关介绍。
威马“连烧”拒绝承认
今年1月20日,在海南三亚发生一起威马EX5型号电动汽车自燃事故。当地消防部门经调查认定,原因是汽车“动力电池故障”导致的起火,可是威马公司却拒绝承认消防的鉴定报告,坚称自家汽车没问题,车主对于公司的回应提出质疑。
值得注意的是,在竞争激烈的新能源汽车市场中,造车新势力品牌层出不穷,做为造车中的一员,各大品牌还需将质量放在第一位,完善质量保证体系,夯实服务体系。