中工汽车网消息,3月15日,小鹏汽车再度引起网友们的关注与热议。148位小鹏P5 460车型的准车主发表了“致何小鹏先生的一封信”的联合声明。强烈希望小鹏可以关注460型号延期交付的问题以及车主们的诉求,成为一个有责任、有担当的企业。
同时,准车主们还对小鹏汽车提出三点诉求:一、面向过去,公开透明、延期交付原因。二、立足现在,透明配车进度、量化补偿明晰。三、展望未来,公开诚挚致歉、端正品牌态度。截至目前,小鹏汽车CEO兼创始人何小鹏暂未对上述消息做出回应。
事件追溯到2月21日,小鹏汽车因延时交付问题遭车主投诉。据悉,未按时交付的车型大多是小鹏P5 460车型,且部分车主已经建立了相关的维权群,并在投诉平台上对小鹏汽车发起了“集体投诉”。
车主表示,小鹏汽车涉嫌发布虚假信息,诱人订立合同。指责小鹏汽车通过发布较短交付周期的消息的方式,吸引了消费者与之订立购买合同,而后却想方设法推迟交付时间,却没有任何的解释和补偿。甚至有车主因为小鹏汽车未能按时交付汽车,导致自己失去了享受1万元广州车补的资格。
随后,针对部分车主遇到的P5订单无法按期交付等问题,小鹏汽车回应称,受疫情影响,行业面临着核心零部件供给的极度紧张,也给小鹏P5 460车型的生产带来了极大的不确定性,造成了460车型订单的超期交付,小鹏汽车深表歉意。
此外,小鹏汽车还表示,目前根据最新的排产计划梳理了预计有超期风险的客户,通过销售人员一对一地联系客户,了解客户需求,协助有需求的客户完成改配或者退订的手续。如客户选择更改配置,小鹏汽车将为您保留原订单的优惠政策,如客户选择无忧退订服务,小鹏汽车将无偿承担车主在退订过程因中回收充电桩产生的费用。
与此同时,小鹏汽车会加紧和各级供应链的信息沟通,尽最大力量减少客户的等待时间。
但从如今148位准车主的的联合致信来看,小鹏汽车延期交付的问题并未得到妥善解决。